Werkstudent Digital Health - Service Desk

Working Student, Part-time · Remote

Ihre Aufgaben

Im Umfeld der Telematikinfrastruktur bieten wir vollumfänglichen Service für unsere Kunden an. Deine Aufgaben am Standort in Garching mit Homeoffice Option nach Einarbeitung werden sich hauptsächlich mit folgenden Elementen befassen:
- Annahme von Störungen per Telefon, E-Mail und Monitoring-Systemen im 1st und 2nd Level
- Bearbeitung eingehender fachlicher und technischer Anfragen
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung auftretender Störungen in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitenden aus dem Engineering
- Schriftliche und telefonische Kommunikation als erste Kontaktperson für Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeitende
- Wahrung der Service-Qualität und der Kundenzufriedenheit
- Einhaltung von vereinbarten Service Level Agreements
- Aktive Mitarbeit an unserer Knowledge Base

Ihr Profil

Technisches oder naturwissenschaftliches Studium, ab dem 3. Semester
Ausgeprägte IT Affinität
Du bleibst ruhig auch in angespannten Situationen
Sehr systematische und qualitätsbewusste Arbeitsweise
Du hast eine sehr hohe Dienstleistungsorientierung und starke kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden
Hohe Eigenmotivation und Bereitschaft neue Themen zu erlernen
Deutsch fließend in Wort und Schrift

Warum wir?

Wir sind einer der Treiber der Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens. Mit uns gehen Ärzte, Zahnärzte und Apotheken die nächsten Schritte zu einem digitalisierten und hilfreichen Gesundheitswesen. Wir ermöglichen den Zugang und stellen
eine stabil laufende Infrastruktur sicher.

Teamevents, 2 x Mittagessen/Woche, Getränke, Spiele, Spaß und Weiterbildungsmöglichkeiten spiegeln unsere Unternehmenskultur
wieder

Bitte nutzt folgenden Link für weitere Informationen: Werkstudent Service Desk Telematikinfrastruktur (telekonnekt.de)

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Über uns

Die Telekonnekt GmbH ist einer der Treiber der deutschen Telematikinfrastruktur und somit der sicheren Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens.

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